职业觅踪
餐饮/旅游 酒店管理 导游

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◆ 工作概要

  作为朝阳行业和非周期行业的代表之一,旅游业正逐渐成为中国的热门行业。据有关数据显示,我国现在旅游业从业人员有32万,以每年7.63%的速度递增。到2010年,将需要75万旅游大军。据预测,到2020年,每年到中国旅游的人数将达2亿人次,而中国旅游业所需人员将达3000万人。
  这其中,宾馆酒店管理人员,同旅行社副总经理及销售、公关、餐饮、客服、人事、财务等部门经理一起,被并称为旅游行业中“最急需人才”。

   

◆ 职业挑战性

  如果应聘者有酒店行业营销工作经验,且有一定客户资源,对应聘会有很大帮助。如果是转行进入该行业,最关键的是要在态度上要分清营销与销售的区别。对应聘外资性质的酒店营销职位,英语基础是必要条件。

   

◆ 适合人群

  酒店管理人员肩负管理、监督酒店工作人员工作质量的职责,因此其组织能力和领导能力格外受到关注。需要妥善安排好当日工作,监督检查前堂人员工作,并且培训好新员工,包括工作意识、工作态度、企业文化、规章制度等。此外,他的首要职责是维护酒店秩序,处理客人投诉,负责向客人提供及时周到的服务。当在遭遇突发事件时,需要能够调动酒店的相关资源,以满足客人的需求,保障客人的权益和安全。

   

   

   

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